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我们的浅层次差距
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——在2013年年会上的致辞

 

    同事们,朋友们:

 

    今天,我们在这里隆重集会,喜迎新年。在这样一个喜庆的日子里,我用这样一个题目不是作秀,而是想告诉同事们,我们还有深层次的差距,我们保持着足够的清醒,在2013年我们首先解决浅层次的差距。

 

    我们的浅层次差距之一——学习力方面的差距

 

    一般讲,改变命运只有两种方式:一是勤奋,二是学习,让我们用学习改变命运吧。我们是培训公司聚成的战略合作伙伴,聚成的董事长刘松琳81年生人,只有初中学历,刘松琳学财务、学人力资源、学马列、学心理学,一路将聚成十年做成全国第一,产值超十亿。这说明第一学历并不是最重要的,持续的学习才最重要,涂料公司王祥高中学历,从装卸工做起,十年一路做到涂料公司供应链总监,他的电脑、他的PPT、他的设备设计能力、他的管理水平是一路的持续学习得来的。我算了算2012年我这两天那三天的学习累计有一个月。我们几个公司加起来已有三百多人,我有很大的压力和责任,我必须带领同事们从胜利走向胜利。这不,网络营销、股份制改造、绩效管理……,我的2013年学习计划已经制定。学习很贵,不学习更贵,企业的最大损失是机遇成本。高层一定要走出去外训,高层以外训为主,高层以下以内训为主,高层在企业中首先是传经布道的优秀讲师,没有这种意识,做不到这一点就不是一个合格的高层。内训就是活力,内训就是生产力,企业必须有如外企般的培训,并有节奏感的实施,一个企业的培训水平就是一个企业的未来。我们必须建立起由人力资源部门主导的学习型组织,企业的学习力就是企业的竞争力,我们必须知道大量开发优秀员工比开发客户更重要,企业的人力资源部门是最大的销售,另外,培养员工的终生就业能力也是我们应履行的社会责任。知识不代表能力,竞争在非专业领域,学习力我的理解是专业领域之外的工作理念和职业态度,我们必须广而告之,企业落后就落后在老板的学习力上,企业的差距就差距在高层的学习力上,企业的学习力必须从老板、从高层做起,学习从现在做起,用学习改变企业的命运。建材公司总经理杨致远已私下向我表了决心。来,我们大家为过去的榜样王祥、为将来的榜样杨总,也为我们自己鼓掌。

 

     我们的浅层次差距之二——复制力方面的差距

 

    我对复制力的初步理解是,复制力不是照搬、不是抄袭,而是创造性的学习。企业经营外在面临的、围绕的问题是人才、市场和产品;内在面临的、围绕的是质量、成本和结果。通过反复琢磨,我对复制力有了进一步的理解——复制力就是企业经营外在所面临的、围绕的人才、市场、产品的复制能力。人才需要引进,更需要复制,领导者的胸怀、格局、意识,对于人才复制有着举足轻重的示范作用。人力资源部门主导的培训,对于人才复制工作负有直接的领导责任,意识不到位、重视不够、工作不力,某种程度上讲是不可以原谅的,请注意我这里讲的是“不可以原谅的”务必请给予足够重视!2012年涂料公司研发上因成本因素编制有限,从大厂引入又费用多多,总工程师李志军在涂料的稀缺人才复制上下了很大功夫,是相当成功的,值得表扬!我们应该清醒的看到在弹彩石复制上我们还稍显不够,还有些慢,还需要加油,研发部的同志们努力呀!我们还应该清醒的看到SKK、九诺、杜克、固克、涂耐可等行业前沿厂家,还有很多款产品值得我们学习和追赶,如果我们追赶的速度跟不上,我们就不能够给销售人员提供充足的弹药,也就不能有力开拓市场,我欣喜的看到研发部的同志们正在努力追赶。来,大家为李志军及李志军的团队鼓掌加油!涂料公司产品应用部经理张春明在市场能力复制上是比较成功的,我们在样板制作方面的反应速度和制作水平已居行业前茅!但是我们也应该看到行业前沿厂家的很多样板还需要我们努力学习和追赶。来,大家为张经理及产品应用部的小伙子们鼓掌加油!

 

    曾几何时苹果智能手机大行其道,但是三星用反向工程手法超过了苹果。同事们对此你们感觉到了市场竞争的硝烟没有?太刺激了、太残酷了!四年前酚醛防火保温板从我们高新兴起,江苏镇江一家设备工厂大挣其钱,但是没多久,河北辛集一家设备工厂就紧随其上,并在性能和销量上超过了前者,没曾想我们高新公司总经理孙垂海延揽外脑,外协制造出的生产线性能上又超了辛集这个设备厂家,还外销了几台,孙总是复制力之产品方面的楷模。来,让我们大家为孙总、也为我们自己鼓掌!

 

    我们的浅层次差距之三——活力方面的差距

 

    活力就是朝气、就是激情、就是士气、就是企业的精神面貌,对于企业来讲,沟通出活力、培训出活力、和谐出活力、运动出活力、快乐出活力,机制好、员工多挣钱也出活力!涂料公司干部晨会我带领大家天天喊韦尔奇选择干部的四EP,即“积极向上的活力、鼓舞同事的能力、决策力、执行力、激情!”一年来我们喊出了和谐、喊出了顺畅、喊出了合作意识、喊出了大局观,也喊出了永久的创业激情!二十一世纪的企业一定是学习型、快乐型、运动型的企业,不能不说我们从制度层面设计快乐,从公司层面增加文娱体育运动,还远远不够,尽管运动可以随时随刻,比如散步,比如爬楼梯,但绝大多数员工意识缺失,运动很少,加之领导重视不够,领导自己本身也不爱运动,这都影响了公司的活力。让办公空间清新并富有活力是部门领导不可推卸的责任,也是其最起码的工作,我不得不在这里广而告之,做不到这一点的干部就是不称职的干部。更高层面的活力出在企业的愿景、使命和核心价值观上,我们的愿景是“成为行业受尊重的企业”,我们的使命是“梦想平台”,我们的核心价值观是“人和、高效、服务、创新、诚信”。因时间关系这里就不作展开了,但这些一定要成为员工培训时的第一内容,要每次必考,要深入员工的内心,形成员工的信念,让员工对企业充满信心,这才是企业活力的源泉。公司的语言环境也出活力,我们必须响应习总书记的号召,传递正能量,说话应该有激情,对待同事应该多鼓励。涂料公司税正平每天锻炼一两个小时,他说生不起病。涂料公司行政部五十多岁的经理于抒鸣,节假日必去打乒乓球、羽毛球,他嗓音洪亮充满激情,就象三十多岁的小伙子。几年前我也曾遇到事业上的低谷,那时我看不惯转来抄去的短信,就尝试着自己写,不曾想几年下来传递正能量的心里暗示让自己阳光而充满激情,同时还拥有一批爱看我短信的粉丝。同事们让我们有活力吧,传递活力就是传递人缘,因为谁也不喜欢你老气横秋的样子。我们这么下力气培训,我们的各公司老总、高管、中层干部以及近百名的销售精英,必须自己写短信,必须传递正能量,必须使自己变得富有激情和充满活力,我们莱恩斯的员工就应该传递正能量。来,请大家为我周长喜、为税正平、为于抒鸣,也为我们自己鼓掌吧!

 

    我们浅层次差距之四——服务竞争力方面的差距

 

    我们的核心价值观之一是服务,我们的服务理念是超越预期,我们把服务的重要性上升到竞争力层面既是大势所趋,也是形势所迫。品牌集中度越来越大,同质化竞争日趋激烈,谁在比较优势方面做到位,谁比竞争对手做的更快更好,更超越预期,谁才会在最后阶段“艰难胜出”。请注意我这里用“艰难胜出”四个字,就是让同事们清醒我们面对的竞争形势、市场环境,珍惜销售将士们为此的付出,就是让同事们自动自发的反省我们的服务意识、服务流程、服务态度以及最终的服务结果。没有市场没有一切,再怎么上纲上线也不为过,我们必须上升高度,我们必须深刻的知道为客户服务并超越预期,是我们岗位存在的唯一理由。市场是一切工作的核心。为市场销售让路是所有岗位的终极义务。这三句话必须让全体员工反复的背,人力资源部门必须反复的考,各部门必须反复的互查互纠,必须深刻在我们的骨髓里,必须深刻在我们的血液中,必须形成我们全员的共识!我这里转述一位很有思想的员工2012124日发给我的短信:

 “周总你好,我昨天听了你写的几片文章,说心理话,在各个层面你都已经全方位思考过了。无论是财务、人事、绩效、培训、企业定位,都作了深刻阐释,如果公司能按照你的思路走下去,公司的未来发展前景将十分广阔。这点我深信!我个人所担忧是执行力和公司规模扩大后可能会出现的官僚作风,我所说的执行力最主要不是说人员能力问题,而是人员态度的问题,对人的管理是一种艺术,不是技术!另外我不希望看到我们公司扩大后出现僵化,或者我最不希望看到公司的服务和管理人员把自己的责任变成一种权利!”

 

    我一直警醒,因而收到短信很震撼,很有共鸣,随即加上批注转给了干部,但我没有说是谁,我当时下意识就觉得这个人应该重奖,并且应该拿到年会上重奖,每一个企业老板都是孤独寂寞的,很多时候你敞开心扉,你广开言路,你还是得不到铮言,你还是被蒙蔽,很多干部就是糊弄上级买好下级,很多员工就是敢怒不敢言,到头来老板肯定被骂为昏庸,其实每一个老板都不是自甘昏庸,实在是蒙蔽之甚啊!请孙京西上台,请站好,我为你鞠个躬,这个红包奖给你,大家说发一个短信收到红包        元算不算重奖啊,好,大家为他鼓掌。同事们这个躬也是鞠给你的,是鞠给你那颗没有麻木的、没有泯灭的,为了莱恩斯明天而展现真知灼见的红心!我真诚的谢谢大家不让我昏庸的建言献策。职级上对上服从对下服务,工作上对你的上一道工作提建议,对你下一道工作尽服务。我们全员都必须瞪大眼睛盯着,看,有谁把自己的责任变成一种权力,我们全员在这方面应该有足够的警醒。表面上看服务竞争力体现在对内对外两方面,其实最终都通过客户体现在市场销售上。涂料公司市场部经理兼商务部经理郭巍,个人接待能力很强,其团队的服务竞争力水平越来越高,她们正在学习海底捞的服务并以海底捞为楷模。来,大家为郭巍、为郭巍的团队、也为我们自己鼓掌加油啊!

 

    我们的浅层次差距之五——领导力方面的差距

 

    德鲁克对领导力的定义是:领导力就是让你的部下愿意追随你的能力,优秀的领导者总是满怀热情的关注自己的员工,并向他们展示自己的职业精神和职业能力。我们再努力,我们再快速的发展,但形势变化太快,我们的角色再迅速变化,从冲锋在前到必须坐阵指挥,刚才还是大校马上变成了少将,提升将将之才的能力越发紧迫。关于领导力我反复琢磨梳理如下:第一,我们需要边干边提高选人、用人方面的能力,少交学费就是成功!第二,领导力就是绩效力,领导者首要的能力就是绩效的能力,没有绩效等于无效。第三,领导力就是制度力,就是你制定制度和遵守制度的能力,就是要求别人做到的自己坚决做到,就是要求别人不做的自己坚决不做,如果再加上习总书记讲的打铁还要自身硬,如果再加上身先士卒和勇于担当,你就出威信、你就出作风、你就出风格、你就出亮剑精神。职级越高对制度的敬畏感越大,企业越有发展。高层既是制度的制定者,往往更是制度的破坏者。第四,领导力就是职业精神,什么是职业精神,就是不用扬鞭自奋蹄、就是廉洁自律、就是合作意识、就是大局观、就是推功及人、就是不贪功冒上的个人英雄主义,就是分寸感。第五,领导力就是职业能力,什么是职业能力,就是专业素养,就是竞争在非专业领域,就是个人的学习力带来团队的学习力,就是个人的成功带来手下的成长。就是积极向上的活力,就是鼓舞同事的能力,就是引爆激情!第六,领导力还体现在必须有相当的决策和执行能力,职级越高越突显决策力就是第一生产力,其实管理就是决策和用人,这说起来容易,做起来难。技术情结、匹夫之勇、妇人之仁、因思虑不周而轻悔承诺、优柔寡断、朝令夕改,等等、等等,一个个去除需要过程,需要交学费,更需要充分自身认知后的刮骨疗毒!某种意义上讲决策力就是魄力、就是格局、就是胸怀。我理解执行力就是遵守规则,完成目标的能力。我前些天写的——我倡导的干部工作方式“开拓性、计划性、节奏感、可确定性、第一时间反馈”,其实就是执行力的落地版!决策力和执行力单独拿出来都可以著书立说,但领导者缺少决策能力和执行能力能行吗?不行!绝对不行!所以我把决策能力和执行能力涵盖在领导力之中,我们重视理论更重实践和应用!

 

         2012年涂料公司营销总经理李勇在领导力上有了很大进步,2013年我们工程总经理霍明锐也在暗下决心提升自己的领导力。来,同事们为他俩,也为我们自己鼓掌加油!

 

 

 

莱恩斯集团董事长  周长喜